منتجاتنا مصنوعة يدوياً حسب الطلب مع الاهتمام الدقيق بالتفاصيل والعناية. يتم شحن الطلبات العادية عادةً خلال 5-7 أيام عمل، بينما تتطلب الطلبات المسبقة 15-30 يوم عمل للإنتاج، مما يضمن أن كل منتج يلبي معاييرنا العالية.
-مدة الشحن والتكاليف-
نحن نقدم الشحن في جميع أنحاء العالم بالدولار الأمريكي (USD). يرجى ملاحظة أن تقديرات الشحن تقريبية بسبب متغيرات دولية خارجة عن إرادتنا. لا يعمل الشحن لدينا في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
الطلبات التي تزيد عن 100 دولار للشحن القياسي المجاني.
-معلومات التوصيل-
التأخيرات المحتملة: خلال الفترات المزدحمة مثل المبيعات أو المجموعات الجديدة، قد تستغرق عمليات التسليم وقتًا أطول من المتوقع. نأسف لعدم قدرتنا على تعويض التأخير بمجرد مغادرة العناصر لمستودعاتنا.
الرسوم الجمركية: أسعارنا لا تغطي الرسوم الدولية أو الرسوم الجمركية. يتم تحديد هذه الرسوم من قبل السلطات المحلية وتختلف حسب البلد. يجب أن يكون العملاء على علم بالسياسات الجمركية لبلادهم قبل الطلب. نحن لسنا مسؤولين عن الرسوم الجمركية أو الضرائب التي لم يتم إخطارها.
تحديثات الطلب: سنبقيك على علم بحالة طلبك من خلال تحديثات البريد الإلكتروني. يرجى التأكد من دقة عنوان بريدك الإلكتروني عند تقديم طلبك. سيتم توفير رقم التتبع الخاص بك بمجرد توفره من خلال تحديثات النظام اليومية لدينا. لاحظ أن معلومات التتبع قد يستغرق ما يصل إلى 48 ساعة لتحديثها بعد مغادرة منشأتنا.
-ملاحظات هامة-
1. رسوم الشحن غير القابلة للاسترداد : لا يمكن استرداد رسوم الشحن بمجرد معالجتها.
2. الطلبات الدولية: بالنسبة للشحنات الدولية، يرجى تقديم رقم هاتف صالح أثناء الدفع. وبدون ذلك، قد لا يكون التسليم السريع ممكنا.
3. مسؤولية التسليم: نحن لسنا مسؤولين عن عمليات التسليم الفاشلة بسبب عناوين الشحن غير الصحيحة أو أرقام الهواتف المفقودة. إن عدم الرد على إشعارات الاستلام من شركة النقل مما يؤدي إلى فقدان الطرد هو أيضًا خارج عن سيطرتنا.
إذا كانت لديك أي استفسارات، فاتصل بخدمة العملاء لدينا علىservice@luxeles.com
-أحداث خارجة عن سيطرتنا-
نحن لسنا مسؤولين عن أي تأخير أو إخفاق في الوفاء بالتزاماتنا بموجب طلبك بسبب أحداث خارجة عن سيطرتنا (حدث القوة القاهرة). قد تشمل هذه الأحداث، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:1. الإضرابات أو الإغلاقات أو غيرها من الإجراءات الصناعية.
2. الاضطرابات المدنية أو أعمال الشغب أو الغزوات أو الهجمات الإرهابية أو التهديدات.
3. الكوارث الطبيعية مثل الحرائق والانفجارات والعواصف والفيضانات والزلازل والأوبئة.
4. تعطل وسائل النقل بما في ذلك استحالة استخدامها.
5. أعطال شبكة الاتصالات.
6. القوانين أو اللوائح أو القيود الحكومية.